Leveransområden
NorexBio levererar till forskningskunder och B2B-partner i:
- Europeiska unionen (samtliga medlemsstater)
- Storbritannien
- USA
- Kanada
- Större delen av Asien–Stillahavsområdet
Vissa destinationer kräver ytterligare importdokumentation, se avsnittet Internationella beställningar nedan. Distributörspartner hanterar vissa begränsade regioner; om du inte ser ditt land i listan, kontakta teamet för att bekräfta täckning.
Leveranstider
Europeiska unionen
- Vanligen leverans inom 2–3 arbetsdagar efter avsändning
- Spårad kylkedjeleverans
- Temperaturövervakad förpackning vid varje leverans
Internationellt
- Vanligen leverans inom 3–6 arbetsdagar efter avsändning (Storbritannien, USA, Kanada, Asien–Stillahavsområdet)
- Spårad kylkedjeleverans med temperaturövervakning
- Tullbehandling kan förlänga den totala leveranstiden beroende på destination
Hantering och brytpunkter
Standardbeställningar skickas inom två arbetsdagar efter att betalningen klarerats. Beställningar avsänds från Tyskland med nästa tillgängliga kylkedjetransport. Allmänna helgdagar och bankdagar i avsändarlandet kan försena hanteringen med en arbetsdag.
Förpackning
Varje beställning skickas i en temperaturövervakad kylkedjelåda med:
- Förfylld Retatrutide-forskningspenna, kylförvarad och skyddad från ljus
- Isolerad kylkedjeförpackning med kylelement
- Hanterings- och förvaringsinstruktion specifik för pennan
- Temperaturindikator (där destinationen eller batchen kräver det)
Spårning
Varje beställning omfattar:
- Avsändningsbekräftelse via e-post med fraktbolagets spårningsnummer
- Realtidsspårning via fraktbolagets portal
- Beräknad leveranstid för din destination
Internationella beställningar
Internationella beställningar kan kräva ytterligare importdokumentation beroende på jurisdiktion. NorexBios forskningsteam samordnar nödvändig dokumentation med vår tyska fulfillmentpartner före avsändning.
Risken för förlust övergår till mottagaren vid fraktbolagets leverans. Tullavgifter och importskatter, där sådana tillkommer, betalas av mottagaren.
Om din leverans drabbas av ett problem
Ersättning garanteras vid varje avvikelse i kylkedjan eller transportskada. Dokumentera temperaturindikatorn (om sådan ingår), fotografera förpackningen vid mottagandet och kontakta teamet med foton och spårningsnumret. Hela processen beskrivs i vår Returer & återbetalningar.
Kontakt
Frågor om frakt, adressändringar eller samordning av förbeställningar: contact@norexbio.se, svar inom en arbetsdag.