Prata med dem som tillverkar produkten.
Vi svarar på varje forskningsförfrågan, distributöransökan och lotfråga, oftast inom en arbetsdag. Skicka ett meddelande nedan eller mejla rätt team direkt.
Typisk svarstid
< 1 dag
Alla förfrågningar besvaras inom en arbetsdag under tyska kontorstider. Kylkedjeakuter hanteras dygnet runt.
Tysk leveranshubb
Spårad kylkedjeleverans från Tyskland för forskningskunder och handelspartner.
Adress lämnas till verifierade forskningskonton på begäran. Vi bekräftar forskningsändamål innan vi delar anläggningsuppgifter, se Labb-credentialer.
Mån-fre · 09:00-17:00 CET
Stängt på tyska allmänna helgdagar.
Kylkedjeakuter, skadade eller temperaturavvikande leveranser, bevakas dygnet runt på orders@norexbio.se med jourdragning.
Labb-credentialer
Vi verifierar nya konton innan första leveransen.
Institutions- eller företagsmejldomäner, eller en kort projektbeskrivning, kan begäras beroende på orderkontext. Se våra kvalitetsstandarder.
Snabbsvar innan du skriver.
Hittar du inte det du söker, skicka ett meddelande. Formuläret ovan går direkt till rätt team.
Letar du efter den fullständiga FAQ:n? Se hela FAQ →
Hur snabbt skickas en beställning?
Standardorder skickas inom 2 arbetsdagar. EU-leverans tar oftast 2-3 dagar; internationell kylkedjeleverans 3-6 dagar.
Hur lång tid tar det att få svar på formuläret?
Typiskt svar inom 1 arbetsdag under tyska kontorstider (mån-fre 09:00-17:00 CET). Kylkedjeakuter dirigeras till jour utanför kontorstid, se Öppettider nedan.
Kan jag begära ett CoA-prov innan beställning?
Ja. Välj fliken Vetenskap / Forskning och berätta vilken lot eller aktiv batch du vill ha dokumentation för. Vi skickar det senaste CoA:t i arkivet, oftast inom 1 arbetsdag.
Vilken information behöver ni för att verifiera ett nytt konto?
En institutions- eller företagsmejldomän plus en kort projektbeskrivning räcker oftast. För större ordrar eller distributöransökningar kan vi följa upp för mer kontext, se Labb-credentialer nedan.
Kontrollerad tillverkning
Dokumenterade SOP:er, batchprotokoll per lot
Oberoende lottest
Tredjeparts HPLC + MS-verifiering
CoA på varje lot
Skickas med ordern, på begäran före köp
Kylkedjefrakt
Temperaturövervakad, ersättning garanterad